Información al cliente

Qué está comprando exactamente, cuánto cuesta y cuándo se puede reembolsar · Versión: octubre de 2026

Esta página resume, en lenguaje sencillo, la información precontractual que estamos obligados a proporcionarle antes de que confirme su pedido — requerida, en particular, antes de que usted consienta la ejecución inmediata del servicio y la consiguiente pérdida de su derecho de desistimiento. Para el texto legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolsos.

1. A quién le compra

Vignette Romania está operada por Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polonia). Somos un intermediario independiente, no un revendedor — no estamos afiliados al gobierno rumano ni a la administración rumana de carreteras. La viñeta electrónica en sí es emitida directamente por la Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere S.A. (CNAIR S.A., «CNAIR»), la sociedad nacional rumana de administración de la infraestructura vial, a través de su sistema oficial, etoll.ro. En virtud del poder que usted nos otorga al finalizar la compra, presentamos su registro ante la CNAIR en su nombre, verificamos previamente sus datos y le reenviamos la confirmación de la CNAIR por correo electrónico.

2. Qué producto está comprando

La viñeta electrónica rumana — la rovinieta — es una tasa de uso por tiempo para la red de carreteras nacionales de Rumanía: autopistas, vías rápidas y carreteras nacionales, salvo los tramos de carreteras nacionales situados dentro de los municipios. Existe únicamente como registro electrónico en el sistema de la CNAIR. En este sitio puede solicitarla para la categoría A (vehículos de transporte de personas con un máximo de 9 plazas, incluido el conductor) o la categoría B (vehículos de transporte de mercancías con una masa máxima autorizada de hasta 3,5 t; los vehículos de uso mixto se consideran de categoría B) — usted es responsable de elegir la categoría correcta — y para 10 días, 30 días, 60 días o 12 meses (1 año). Las motocicletas no necesitan rovinieta. Es válida desde las 00:00 de la fecha de inicio que usted elija hasta el final (23:59) del último día, contando el día de inicio como primer día: la rovinieta de 10 días cubre el día de inicio y los 9 días siguientes, la de 30 días el día de inicio y los 29 días siguientes, la de 60 días el día de inicio y los 59 días siguientes, y la de 12 meses es válida hasta el día anterior a la misma fecha del año siguiente. Todas las horas se refieren a la hora de Rumanía. Una rovinieta que comienza el día del pedido solo adquiere validez una vez registrada en el sistema de la CNAIR — nunca con carácter retroactivo. Para cualquier rovinieta debe facilitarnos el número de identificación del vehículo de 17 caracteres (VIN, número de bastidor), que transmitimos a la CNAIR junto con la matrícula. Una rovinieta solo es válida para el vehículo para cuyo número de identificación fue emitida.

3. Qué paga — desglose del precio

Componente	Importe	Qué es
Tasa estatal	Se muestra en el proceso de pago	Tasa oficial de la CNAIR, sin modificar, para la categoría de vehículo y el período que usted elija — no le añadimos ningún recargo.
Tarifa de procesamiento e impuestos	Se muestra en el proceso de pago	Nuestra propia tarifa de servicio: interfaz de registro, verificación de datos, presentación ante la CNAIR, atención al cliente y confirmación por correo electrónico.
Procesamiento urgente (opcional)	Se muestra en el proceso de pago	Rovinieta tramitada en un plazo de 1 minuto a 2 horas en lugar de hasta 12 horas.
Total	Se muestra en el proceso de pago	Todos los componentes se muestran siempre por separado antes de que usted pague.

En esta página no se indican importes: la Tasa estatal depende de la categoría de vehículo y del período de validez y puede cambiar, al igual que nuestras propias tarifas. Los importes aplicables a su pedido se muestran por separado en la lista de precios de este sitio y en el resumen del pedido antes del pago.

4. Cuándo puede obtener un reembolso — y cuándo no

Situación	¿Reembolsable?
Cancela antes de que el registro de su viñeta se haya presentado ante la CNAIR	Sí — Tarifa de procesamiento, dentro de 14 días
Registro presentado, pero la validez de la rovinieta aún no ha comenzado	Posiblemente — solo la Tasa estatal conforme a las propias normas de la CNAIR (en los casos previstos por la legislación rumana), previa solicitud
Viñeta registrada y su período de validez ya ha comenzado	No — ni la Tasa estatal ni la Tarifa de procesamiento
Error técnico o compra duplicada causados por nosotros	Sí — colaboramos plenamente para resolverlo

Encontrará más detalles, incluido cómo solicitar una cancelación, en nuestra Política de reembolsos.

5. Ejecución inmediata — a qué está dando su conformidad

La mayoría de los clientes desean que su viñeta se registre lo antes posible. Al marcar las casillas de consentimiento y completar el pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a registrar su viñeta ante la CNAIR de inmediato, antes de que expire el plazo estándar de desistimiento de 14 días — y reconoce que, una vez completado dicho registro, perderá el derecho a desistir de él. Se trata de una contrapartida estándar y legalmente exigida para cualquier servicio digital que se preste de forma instantánea, y es la razón por la que la viñeta electrónica rumana (rovinieta) no tiene un período de reflexión general una vez activada.